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公司承接TATA木門宿州呼叫中心運營外包服務
2020-05-21

        安徽博晞駿泰信息科技有限公司與TATA木門集團合作組建TATA木門宿州呼叫中心。
 


       在職員工59人,其中在線/呼入20人,外呼24人,銷售12人,質檢2人,督導1人,培訓師1人。項目配有專門的培訓團隊和質檢團隊,每位客服人員在入職前都需要經過專門的產品基礎知識和標準話術的培訓和考核,培訓師和組長還會為在職員工進行崗中的業務技能培訓和指導。每通電話都有質檢來監聽錄音,保證TATA木門客服團隊的專業性。我司接手項目以來,人員招聘考核月月達標,期間還經歷了雙11大促、春節值班、職場搬遷及新冠病毒疫情等重大事件的考驗。
 


       項目KPI考核全部達標;人員穩定,離職率不足5%;項目專員7X24小時服務;團隊和諧,到位的員工關懷;話務量最大峰值外呼可以達到3000條/天,接聽量最高峰值500條/天。
 


        我司已與TATA集團合作多年,我們將繼續以優質的服務為先導,秉持以客戶為中心的經營理念,以價值創造客戶成功,實現客戶價值最大化,為員工創造幸福感,為社會經濟發展貢獻綿力!

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